«Удержание и развитие специалистов — задача уже не роста, а выживания»
Директор по маркетингу Nexign Олег Глебов — о том, почему для решения проблемы кадрового голода нефтегазовой отрасли необходима помощь ИТ-индустрии
Сейчас на рынке сложилась довольно интересная и неоднородная ситуация в отношении enterprise-решений. С одной стороны, мы видим множество внутренних разработок, которые создаются компаниями для собственных нужд и с учетом внутренних требований. Предприятия нефтегазовой отрасли не исключение: им жизненно необходимы инновационные технологии в области проектирования и эксплуатации оборудования, охраны труда, производственного контроля и, конечно, ИТ-продуктов.
С другой стороны, разработка собственного решения, покрывающего различные бизнес-процессы, — трудоемкий и дорогостоящий проект, влекущий определенные риски. Например, по нашим подсчетам, создание внутренней HR-системы может обойтись в несколько сотен миллионов рублей и пару лет. Кроме того, ресурсы команды разработки обычно ограничены — специалисты заняты в более приоритетных направлениях, работая над развитием промышленных технологий и ИИ-практик. Внутренние проекты очевидно имеют более низкую значимость для бизнеса, ведь они не приносят сиюминутного измеримого эффекта, но занимают ценные ИТ-ресурсы. Поэтому универсальные решения, требующие минимального включения и трат от заказчика, все так же актуальны.
Еще один весомый фактор — уход иностранных вендоров, от которых наблюдалась большая зависимость в части enterprise-продуктов: в 2022-2023 множеству организаций пришлось спешно переводить свои процессы из таких систем, как SAP. Это привело к тому, что в попытках побыстрее заместить привычное ПО без прерывания бизнес-процессов промышленные и нефтегазовые компании решали задачу поэтапно, закрывая процессы по очереди. Часто в результате получался так называемый «зоопарк решений», каждое из которых отвечает лишь за определенную часть задачи. При этом на интеграцию, донастройку и переписывание устаревших компонентов тратится не меньше ресурсов, чем на саму разработку.
В этом году стало особенно заметно, что многие российские ИТ-решения уже вышли из догоняющей фазы, пройдя период внутренней и внешней «обкатки». Теперь это зрелое и универсальное в хорошем смысле ПО, которое может покрыть большую часть типовых задач и при этом часто оставляет возможность кастомной доработки под конкретный бизнес. Это позволяет до 80% эффективности получить из «коробки», а донастройку сделать с помощью инструментов no-code без привлечения разработчиков. «Дошлифовать» систему также можно через инструменты low-code по заранее проработанным методам и алгоритмам разработки, а значит — без существенных трат.
Хорошо себя показывают отечественные продукты класса HCM/HRM [от Human Capital Management — управление человеческим капиталом и Human Resources Management — системы управления человеческими ресурсами – ред.]. За последние пару лет они — также часто из внутренних разработок — выросли в полноценные решения, которые покрывают задачи на всех этапах EJM [Employee journey map — карта пути сотрудника - ред.], начиная с первого касания сотрудника с брендом работодателя. Важность управления талантами в 2024 году сложно переоценить: все мы знаем о кадровом голоде не понаслышке. По подсчетам Kasatkin Consulting, дефицит кадров в нефтегазовой отрасли в 2024 году составляет порядка 40 тыс. человек. По данным опроса Института Гайдара, высока нехватка персонала и в промышленности. Поэтому удержание и развитие специалистов — задача уже даже не роста, а сохранения конкурентоспособности для многих организаций. В этом направлении перед компаниями сейчас стоит множество вызовов: во-первых, перейти с зарубежного HR-софта на надежное отечественное решение, а во-вторых, максимально автоматизировать кадровые процессы.
При этом на промышленных предприятиях и в нефтегазовой отрасли HR-ПО выполняет значимые задачи: помогает быстро и эффективно обучать сотрудников охране труда, производственным процессам, обеспечивает доступ к корпоративной информации с мобильных устройств — это важно для тех сотрудников, у которых нет закрепленного рабочего места. Также HRM поможет эффективнее взаимодействовать с профсоюзами: например, автоматизировать анкетирование и опросы удовлетворенности среди сотрудников.
По нашему опыту и опыту клиентов, использование HRM дает значимый эффект и напрямую влияет на бизнес-метрики: затраты на найм можно снизить на 10%, в два раза сократить стоимость обучения, вдвое уменьшить затраты на адаптацию и повысить ее эффективность, что в свою очередь позитивно скажется на показателях текучести кадров в первые три месяца работы.
Предоставить HR-поддержку всем членам команды и убедиться, что ни один из вопросов не останется без ответа, помогают инструменты с возможностями искусственного интеллекта — они уже широко используются в качестве справочной функции. Это позволяет снизить нагрузку на HR-департамент и сэкономить время сотрудника на поиск информации. Такой ИИ-ассистент на базе большой языковой модели мы недавно внедрили и в Neon HRM.
Для нефтегазового сектора крайне важным остается вопрос соответствия нормативам, связанным с обеспечением кибербезопасности объектов КИИ. Для этих целей в HRM-системе должны по умолчанию присутствовать технологии, повышающие степень защиты корпоративной информации. Этот принцип мы соблюли в Neon HRM — данные можно размещать во внутренней базе знаний, использование которой исключает риски утечки.