Максим Нартов: «В России есть решение, которое соответствует задачам ведущих мировых операторов»
О том, как в российском телекоме проходит процесс замещения систем западных вендоров, о перспективных направлениях бизнеса и технологических трендах отрасли «Телеспутнику» рассказал директор по развитию бизнеса Nexign Максим Нартов.
Какие технологические изменения в телеком-отрасли наиболее важны на текущий момент?
Безусловно, основное изменение — это импортозамещение. Оно проходит не всегда гладко, в частности, у операторов связи есть проблемы с замещением зарубежного оборудования и задержки, в первую очередь со стороны самих операторов, в части ПО. В отличие от массового сегмента, где доминирование глобальных игроков сильно влияло на возможности российских производителей, в серьезных ИТ-решениях для телекома у нас есть компании, эффективно конкурировавшие и конкурирующие на международных рынках. Эти компании, в том числе Nexign, способны обеспечить технологический суверенитет и даже перспективы к лидерству. Безусловно, основополагающим фактором, особенно в телеком-отрасли, будет соответствие единым стандартам и опережающее развитие. Общая цель — не ограничиться концепцией «заместить уходящие решения», что ставит нас в положение догоняющих, но и двигаться вперед, в том числе на внешний рынок, для сохранения лидирующих позиций. Для этого у нас есть все необходимые ингредиенты — опыт, знания, специалисты высокого уровня и культура производства.
Nexign анонсировала линейку продуктов для монетизации сетей 5G. Как она повлияет на системы поддержки бизнеса?
Здесь речь идет в первую очередь о новых возможностях, которые связаны с внедрением 5G. Это и более тонкое управление трафиком, и слайсинг (виртуальные «срезы» сети, которые оптимизированы для тех или иных услуг, — прим. ред.), и построение частных сетей — по сути, новые тарифы и продукты. Нельзя сказать, что это революция в телеком-бизнесе, которая требует полного пересмотра архитектуры и стека ИТ-систем, скорее это является адаптацией к новым возможностям. Основное изменение, которое затронуло нас как разработчика, связано с интеграцией софта с ядром сети 5G: в нем произошли изменения технического и протокольного стеков, появились другие возможности. Именно на эту область ориентирован наш новый продукт, обеспечивающий управление и тарификацию как классических услуг, так и новых вариантов на ядре 5G со всеми его особенностями.
В России коммерческих сетей 5G нет, и непонятно, когда они заработают. Как в этих условиях вы, как разработчик системы биллинга, сможете накапливать соответствующий опыт и экспертизу?
Биллинг — это сложная корпоративная система, которая требует больших инвестиций как в процессе разработки, так и в процессе внедрения и развития. Практически ни одна компания на телеком-рынке не ограничивает свою работу территорией одной страны. Мы всегда понимали, что на российском рынке нам необходимо удерживать и развивать свои позиции. Напомню, что наши решения эксплуатируют все крупнейшие отечественные операторы связи, причем я говорю не только о биллинге — есть и смежные решения, которые связаны с организацией партнерских взаиморасчетов, интерконнектом, другими процессами.
Но мы активно работаем и за рубежом, у нас есть опыт установки систем иностранным операторам, и это как раз тот самый коммерческий 5G, который мы обкатываем. Я считаю, что сейчас мы находимся в очень удачной ситуации, когда можем проверить работу решений за пределами страны, получить практический опыт, увидеть ошибки, допускаемые операторами в процессе построения сетей пятого поколения, и затем реализовать эти системы в России, избежав недочетов.
Один из трендов, который разработчики систем биллинга не могли предугадать — создание экосистем операторами связи. В России такие примеры есть. Какие вызовы стали перед Nexign в связи с этим?
На самом деле операторы связи всегда были экосистемными игроками. Даже в пору кнопочных телефонов существовали добавленные услуги, которые распространялись в сети операторов — например, продавались обои для экрана, рингтоны. Уже тогда мы работали в направлении партнерского биллинга, то есть взаиморасчетов с потребителем, конечным абонентом и с партнерами, которые предоставляют свой контент оператору. Поэтому сказать, что мы не могли это предусмотреть, значит немножко слукавить. Тот факт, что операторы становятся экосистемными игроками, скорее, открывает для нас новые возможности. Появляется необходимость оптимизировать это направление, что мы и делаем в своих решениях.
Некоторые российские заказчики действительно находятся в состоянии выжидания: это может быть связано с надеждой на то, что вернется вендор, или с тем, что решение в принципе сложное и дорогое, и для его замены не так-то просто направить 20–30 % бюджета на ИТ. Это касается систем ERP, OSS и BSS (прикладной софт для организации внутренних бизнес-процессов операторов связи, — прим. ред.). В вопросе импортозамещения есть инертность в принятии решений, и это касается не только операторов, но и любых крупных компаний из других отраслей.
«МегаФон» внедрил у себя разработанный Nexign корпоративный портал Neon и использует его вместо зарубежной системы. Насколько ваша разработка универсальна, то есть может использоваться компаниями в других отраслях?
Это один из примеров так называемого опережающего импортозамещения. Уточню, что корпоративный портал мы изначально разрабатывали для себя. В нашей компании насчитывается почти две тысячи человек, мы используем портал для развития корпоративной культуры, мотивации сотрудников, оценки работы, поддержания духа команды. Поэтому, когда «МегаФон» обратился к нам за решением, у нас уже был для этого готовый продукт. Для нас как разработчика основным вызовом стало сужение глобального рынка, появилась задача активнее работать внутри страны. У нас есть ряд разработок, применимых к многим отраслям, и корпоративный портал только одна из них. Опыт работы с крупными компаниями, такими как «МегаФон», где более 30 000 сотрудников, показывает, что это решение может быть масштабировано в том числе и до таких размеров.
Эта разработка успешно тиражируется в строительной, микрофинансовой отраслях, у других операторов связи как в России, так и за ее пределами.
События прошлого года, связанные с уходом западных вендоров, их отказом от поддержки российских клиентов, показали, что операторам нужно уже сейчас готовиться к замене иностранных разработок, которые они до сих пор продолжают использовать. Часто можно слышать, что операторы заняли выжидающую позицию, не спешат менять те же биллинговые системы и надеются, что когда-нибудь западные вендоры вернутся в Россию. Как это обстоятельство сказывается на импортозамещении в телекоме?
Здесь ситуация многогранная. Может быть, у нас в стране сложное положение с микроэлектроникой, базовыми станциями, где нужно развивать производство. Это влияет на возможности быстрого замещения и попытку «закрыться» параллельным импортом. Были и критичные ситуации, вспомним, например, западные облачные системы: в прошлом году их просто отключали, и как следствие, отечественные разработчики попытались экстренно заменить их. Так случился пик замещения в этой области, однако не без потерь. Но ситуация с биллинговыми системами все-таки обстоит лучше. Если взять большую четверку операторов, то 3 из 4 используют биллинг отечественного производства, хотя и не все из них полностью избавились от явных зависимостей, например, от Oracle. Главное, что в России есть решение, которое соответствует задачам и масштабу ведущих мировых операторов. И мы можем перенести этот опыт, для этого не нужно создавать что-то с нуля.
Некоторые российские заказчики действительно находятся в состоянии выжидания: это может быть связано с надеждой на то, что вернется вендор, или с тем, что решение в принципе сложное и дорогое, и для его замены не так-то просто направить 20–30 % бюджета на ИТ. Это касается систем ERP, OSS и BSS (прикладной софт для организации внутренних бизнес-процессов операторов связи, — прим. ред.). В вопросе импортозамещения есть инертность в принятии решений, и это касается не только операторов, но и любых крупных компаний из других отраслей.
В прошлом году многие российские компании оказались в ситуации, когда нужно было срочно «тушить пожары» в очень большом сегменте используемых систем и ИТ-инфраструктуры. В такой ситуации приоритетом стало заменить критически важные решения. Например, не стало доступа к облачной CRM-системе или к облачной ИТ-платформе, и, соответственно, нужно было срочно закрыть эту потребность. Сейчас операторы более вдумчиво подходят к вопросу импортозамещения и начинают приходить к пониманию, что зависимость по ключевым системам тоже надо убирать. И мы ждем роста рынка в этой части.
Каковы перспективы развития бизнеса операторов в области интернета вещей, и что может способствовать повышению его эффективности?
У телеком-индустрии были высокие ожидания от интернета вещей. Последние несколько лет не проходила ни одна выставка или конференция без рассказа о возможностях, которые предоставляют миллионы подключенных к сети устройств. Тем не менее этот бизнес так и остается на стадии «обещаний» и ограниченного развития, и для операторов он является менее доходным, чем классические телеком-услуги.У российских пользователей с развитой технической смекалкой есть выбор между тем, чтобы применять готовое решение от оператора либо — если говорить, например, про умный дом — приобрести элементы и настроить его самостоятельно, скажем, вокруг домашней точки доступа Wi-Fi. И как раз в эту нишу операторы не могут зайти, мы слишком инженерная страна для этого.Тем не менее мы верим, что у интернета вещей есть перспективы. Значимый рост идет в части корпоративных или государственных заказчиков, где умные города или системы контроля и управления технологическим процессом на больших территориях действительно создают ценность для потребителей или коммерческий эффект для заказчиков. И эта ниша растет.
Мы выпустили новое решение как раз для этого рынка — оно помогает операторам замкнуть цепочку управления доходностью и сим-картами для устройств интернета вещей, а также поддерживает e-SIM. Этот продукт обеспечивает ту самую базу, на которой можно строить индустриальное решение. Уровень цифровизации промышленности растет, и очевидно, что интернет вещей, как один из инструментов, растет вместе с ней.
Какие направления для Nexign вы считаете приоритетными?
Для нас по-прежнему остается важным направлением разработка систем поддержки бизнеса. Второе направление — системы управления доходностью. Третье — элементы ядра сети. Им мы занимаемся достаточно давно, а сейчас в силу импортозамещения оно стало еще более актуальным. В этих направлениях мы фокусируемся как на работе с телекомом, так и с расширением спектра использования решений на смежные области, где есть спрос на решения с высокой производительностью и надежностью. Несмотря на технологические особенности и задачи по обслуживанию больших объемов потребителей, корректный учет стоимости услуг актуален и для других отраслей — ЖКХ, цифровая индустрия, финансовые услуги. «Проверенные» на телекоме решения, как альтернатива уходящим западным игрокам или собственной разработке, могут дать преимущества заказчикам из подобных сфер.
В то же время для нас важен вопрос расширения продуктовой линейки для удовлетворения задач более широкого спектра бизнес-заказчиков. Мы активно развиваем новые для себя направления — HR Tek, где был хороший старт с корпоративным порталом и продолжается развитие в более глубокие области, или инструментарий для ИТ-индустрии, такой как средства ETL/Data Integration, СУБД Nexign Nord, платформа и инструментарий для микросервисов и DevOps. Как я уже говорил, для нас тренд на импортозамещение стал не проблемой, а подтверждением стратегии на снижение зависимости от внешних поставщиков. Этот инструментарий был давно наработан и сейчас активно выводится на рынок.